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最近工作實習時，上了一門關於服務品質的課程，令自己印象很深刻。
談的是如何在面對客戶時提供給客戶愉快的感覺及問題的解決。
每個人對於愉快的感覺有很大的不同，問題更是五花八門，這也就是我們在直接面對客戶時的最大挑戰。
講師要我們對於不同的客戶提供不同的方法來令每位顧客有相同的滿足感。
乍聽起來好像是一件很困難的任務(事實上難度也真的不低)。
課程建議了許多方法和想法，姑且不論我們要如何利用那種方法，個人覺得重點在於"心態"。
如果一開始就沒有想要服務的心，那再怎麼樣高明的方法都很難成功或持久吧。
雖然老闆很機車、客戶很難搞、事情很難做，或許只是我們還沒找到更好的方法解決而已。
保持正面的心態告訴自己，任何事都只是還沒成功，而不是沒辦法做到。
我在現場作業時試著認真做好每一個很"八股"的動作，發現熱情真的很重要，它能改變一個人的心態。
因為我覺得自己做的還蠻開心的，雖然很久沒有勞動或是直接去面對客戶。
如果有人覺得自己沒辦法去做好一件事，可能是熱情還不夠，讓你足以"樂"在工作中。
而比樂在工作更重要的應該是"活在當下"。
就像一個相機廣告所說的--演什麼像什麼，拍什麼像什麼。我們或許可以試著去--做什麼像什麼!!
雖然自己未來工作內容和以前學的不同，但是心裡還是期許著自己要做什麼像什麼。
(感覺同梯每個都臥虎藏龍、身懷絕技，怎麼可以輸!!
)
這不僅是為了一份薪水，而是為了自己而活，反正開心也是一天、難過也是一天，還是開心地過吧!!
ps:不過薪水多一點、獎勵多一點，我們應該會激發出更多的熱情，也會更持久
!!
談的是如何在面對客戶時提供給客戶愉快的感覺及問題的解決。
每個人對於愉快的感覺有很大的不同，問題更是五花八門，這也就是我們在直接面對客戶時的最大挑戰。
講師要我們對於不同的客戶提供不同的方法來令每位顧客有相同的滿足感。
乍聽起來好像是一件很困難的任務(事實上難度也真的不低)。
課程建議了許多方法和想法，姑且不論我們要如何利用那種方法，個人覺得重點在於"心態"。
如果一開始就沒有想要服務的心，那再怎麼樣高明的方法都很難成功或持久吧。
雖然老闆很機車、客戶很難搞、事情很難做，或許只是我們還沒找到更好的方法解決而已。
保持正面的心態告訴自己，任何事都只是還沒成功，而不是沒辦法做到。
我在現場作業時試著認真做好每一個很"八股"的動作，發現熱情真的很重要，它能改變一個人的心態。
因為我覺得自己做的還蠻開心的，雖然很久沒有勞動或是直接去面對客戶。
如果有人覺得自己沒辦法去做好一件事，可能是熱情還不夠，讓你足以"樂"在工作中。
而比樂在工作更重要的應該是"活在當下"。
就像一個相機廣告所說的--演什麼像什麼，拍什麼像什麼。我們或許可以試著去--做什麼像什麼!!
雖然自己未來工作內容和以前學的不同，但是心裡還是期許著自己要做什麼像什麼。
(感覺同梯每個都臥虎藏龍、身懷絕技，怎麼可以輸!!
)這不僅是為了一份薪水，而是為了自己而活，反正開心也是一天、難過也是一天，還是開心地過吧!!
ps:不過薪水多一點、獎勵多一點，我們應該會激發出更多的熱情，也會更持久
!!
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